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【置顶】王沛认为实现个人价值在自己的岗位

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wodelll 发布于: 2016-7-28 15:04 352 次浏览 5 位用户参与讨论
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  王沛参加工作的18年以来,每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”等荣誉称号,成为了行业学习的标兵。

  

市客运总站是“全国示窗口单位”,王沛一直在这个示窗口从事着服务工作。王沛先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。王沛无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责,在她从事事员工作时,她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。

  

一次,一位老人王沛“姑娘啊,去小城子几点有车?”王沛热情地告诉这位大爷:“来得正赶趟儿,八点整,我可以带买票送上车”。这位大爷接过票,礼貌地说了声“谢谢”!于是王沛便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到王沛就说,死丫头,你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了,原来有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子,而王沛却把大爷送上北去的班车了。为这事王沛怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪,晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。于是王沛熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”王沛常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务,王沛常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求,王沛在事窗口工作时基本达到了“难不住,难不倒,有必答,一多答”的优质服务,并且实现了“听事知所需,看表情知心理”。

  

王沛经常这样说:人生的价值不在于官位,不在于权位,只在属于自己的岗位。为此,王沛总是怀着一颗感恩的心,默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。王沛时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位,珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职,勤劳务实,任劳任怨,争做学习型员工,实现自我价值,实现自己做人的准则。

  

王沛全心全意地为广大旅客营造舒适、和 谐、安全、快捷、优质的服务环境,加强“明示窗口”建设,提升明单位的创建水平。

已有5人评论

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

lionpb 发表于 2016-9-18 09:33:34
我是来刷分的,嘿嘿

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

514junfei 发表于 2016-9-18 12:44:51
支持一下

该用户从未签到

bhy001 发表于 2016-9-18 15:42:55

该用户从未签到

85472225 发表于 2016-9-18 18:00:25
前排支持下

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

tjjon 发表于 2016-9-18 23:42:26
沙发!沙发!
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